Bei auftretenden Fragen können wir mit unserer Fernsteuerung schnell und unkompliziert Hilfestellung leisten.
Und so funktioniert's:

• Der Start der Fernsteuerung erfolgt immer durch Sie, ein Zugriff von uns auf Ihre Daten ist nur mit Ihrem Einverständnis und in Ihrem Beisein möglich
• Im gemeinsamen Telefonat teilt Ihnen unser technischer Support eine 5-9 stellige Sitzungsnummerr mit, die Sie für die Fernsteuerungs-Sitzung benötigen
• Voraussetzung für die Fernsteuerung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
• Nach Bestätigung der Beratungsnummer durch Sie wird Ihr Computer mit unserem Support verbunden, so dass unsere Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt - und damit das Problem - gleich sehen können
• Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem
   

Die Vorteile:

• Kein kostenintensiver Vor-Ort-Service nötig
• Probleme können schnell gelöst werden

Wenn Sie Hilfe für den Download & die Installation benötigen, wählen Sie die Installationsanleitung für Ihren Browser

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